mGage lanceert de Wi-Fi Marketing oplossing voor bedrijven die (gratis) Wi-Fi toegang aan klanten bieden.

Na het succesvol lanceren van de WhatsApp Customer Care dienst introduceert mobiele dienstverlener mGage nu de Wi-Fi Marketing oplossing voor bedrijven die het maximale willen halen uit het aanbieden van gratis Wi-Fi toegang.

Steeds meer bedrijven investeren in een goed en veilig Wi-Fi netwerk en bieden het aan als een gratis dienst aan hun klanten. Met de Wi-Fi Marketing oplossing van mGage kunnen bedrijven nu hun investering terugverdienen en deze gebruiken om zowel de klantervaring te verbeteren als ook de klantbinding te versterken.Het Wi-Fi netwerk kan zo ingezet worden als Marketing kanaal om te communiceren met gebruikers d.m.v. bijvoorbeeld service berichten, informatie en wijzigingen. Daarnaast kunnen er advertenties getoond worden die gekoppeld kunnen worden aan de locatie van de bezoekers zodat de relevantie en conversie wordt verhoogd.

Wi-Fi Marketing biedt veel mogelijkheden voor onder andere Retailers, vliegvelden, stadions, de Travel branche, het Openbaar Vervoer, scholen, hot-spot aanbieders en andere plekken waar veel mensen samen komen. Al deze partijen kunnen hun Wi-Fi gebruikers bereiken met het juiste bericht, op het juiste moment, de juiste plaats, en niet te vergeten - het juiste scherm (mobiel, desktop en tablet). Bovenop deze mogelijkheden kan de Wi-Fi Marketing oplossing ook goed ingezet worden i.c.m. met het mGage campagne management platform voor 1-op-1 mobiele communicatie, de tracking & retargeting tool voor accurate retargeting inspanningen en de rapportage tool voor het meten van het succes.

Rogier van den Heuvel, VP Benelux & Nordics: “Met de unieke Wi-Fi marketing oplossingen van mGage kan je van je eigen Wi-Fi netwerk een uitstekende marketingtool maken. Het kan zo een promotie- of communicatiekanaal worden en tevens ingezet worden als leadgenerator. Deze marketingtool maakt het mogelijk om je klanten te bereiken waar ze steeds vaker te vinden zijn: op een mobiel device. mGage volgt technische innovaties op het gebied van mobiel op de voet. Wij streven er dan ook naar om deze waardevolle innovaties als eerste aan te kunnen bieden aan onze klanten."

Over mGage
mGage is een wereldwijde mobiele engagement provider met ruim 15 jaar aan mobiele CRM ervaring. mGage heeft kantoren in Amerika, India, Griekenland, Engeland en Nederland. Met de mGage Cloud-Based SaaS technologie kunnen bedrijven gepersonaliseerde mobiele communicatie verzorgen met hun omni-channel klanten op het gebied van zowel marketing als customer care. Het campagne management platform, met een set van open APIs, verwerkt maandelijks miljarden berichten. Wereldwijd heeft mGage meer dan 1.000 klanten en werkt samen met meer dan 550 mobiele operators.

Mobiele supermarkt Picnic komt tot leven

Zie ook Adformatie: Gisteren kwam Picnic met een persbericht naar aanleiding van een artikel in het Algemeen Dagblad over de nieuwe online supermarkt die in de loop van September van start zal gaan. Al snel na de berichtgeving brandde er een verhitte discussie los in ‘oude’ en ‘nieuwe’ media. Vooral de zogenaamde Retail experts vielen over elkaar heen om het initiatief te kraken. Op radio2 waren supermarktdeskundigen Gerard Rutten en Paul Moers aan het woord. Paul Moers durfde het initiatief ‘krankzinnig’ te noemen, met als argumentatie dat de online boodschappenmarkt maar 1,5% van het geheel is. Volgens Rutten; “bezoeken we een supermarkt omdat het gezellig is, er lekkere producten liggen en omdat je mensen wilt ontmoeten. Dat is met internet beperkt.

Het lijkt of deze zogenaamde experts onder een steen hebben gelegen en de digitalisering (zowel online als mobiel) van de gehele samenleving compleet niet zien geburen. Een aantal jaar geleden waren dit bijvoorbeeld dezelfde geluiden in de fashion markt (‘kleren moet je echt passen’) maar Moers en Rutten begrijpen niet dat elke branche volledig verandert door Digitalisering, ook supermarkten (maar Finance; grootbanken pas op!). Zorgwekkend als deze experts ook daadwerkelijk serieus worden genomen door de ‘gevestigde’ supermarkt orde. Uit een analyse op social media (Coosto) blijkt dat de consument in tegen stelling tot deze experts gelukkig wel positief is. Uiteindelijk draait het om de consument en dat begrijpt Picnic ook!

Fantastisch initiatief Het concept is echter veel verder doorgedacht en speelt volledig in bij de – volledig digitale - hedendaagse consument. Niet alleen aan de grootste obstakels (betalen voor de bezorging en duurdere producten) is gedacht maar ook het distributiesysteem is volledig onder de loep genomen; bestellen en betalen via je mobiel en vervoer met zelf ontwikkelde elektrische busjes.

Mobiel First

Uit het persbericht kwam al snel naar voren dat Picnic eigenlijk geen ‘online’ supermarkt is maar een ‘mobile first’ supermarkt. De klant bestelt namelijk al zijn boodschappen met behulp van een (mobiele) app. Met deze app kan hij door de diverse afdelingen swipen.. Betaling vindt met de app plaats, volgens het Picnic bericht; “…. zodat bij aflevering van de boodschappen geen pinpas nodig is. Online boodschappen doen wordt hierdoor voor het eerst een fluitje van een cent en kost niet meer dan vijf minuten.”

Klanten kunnen bij het bestellen van de boodschappen, via de Android of iPhone app, aangeven op welke rit hun spullen moeten zitten. Op die manier is nauwkeurig aan te geven wanneer de spullen bezorgd worden.

Doordat de bestellingen worden gedaan met de app zijn de mogelijkheden voor engagement met je klanten een stuk groter dan in de fysieke wereld. Hier liggen veel kansen voor Picnic. De Picnic app is immers altijd bij haar klanten aanwezig. Retargeting op haar klanten is heel eenvoudig op deze manier. Communicatie (zowel marketing als ook customer care) kan op een persoonlijke en directe manier via mobile kanalen als; sms berichten, push berichten, whatsapp customer care, mail, location based of Wifi marketing. 

Ervaring

Picnic is een initiatief van ervaren ondernemers en dat maakt de kans op succes een stuk groter. De ervaring komt echter niet alleen uit de supermarkt hoek maar ook van eerdere disruptive en online initiatieven. Internetondernemers Joris Beckers en Frederik Nieuwenhuys waren de eigenaren van Fredhopper, de ontwikkelaar van personalisatiesoftware voor webwinkels. Bas Verheijen is voormalig marketingdirecteur van Albert Heijn en C1000. Serie-ondernemer Michiel Muller stond eerder aan de wieg van de onbemande tankstations Tango en ANWB-concurrent Route Mobiel.

Ik ben klaar voor Picnic, heb de app inmiddels gedownload en hoop dat ze snel landelijk uitrollen! De app en daarmee het gehele assortiment van de supermarkt, heb ik nu al 24 uur per dag bij me en dat kan geen enkele andere supermarkt vertellen.